京東的快遞員并不知道您購(gòu)買(mǎi)了什么商品。京東保護(hù)客戶(hù)的隱私，客戶(hù)的個(gè)人信息和購(gòu)物信息都是受到保護(hù)的。在配送過(guò)程中，快遞員只會(huì)看到您的姓名、配送地址、聯(lián)系方式等必要信息，以滿足成功配送訂單的需要。
京東在進(jìn)行配送時(shí)會(huì)對(duì)商品包裹進(jìn)行保密，防止透露出不必要的購(gòu)買(mǎi)信息和內(nèi)容。因此，您可以放心地在京東購(gòu)物，任何人都無(wú)法輕易得知您購(gòu)物的具體信息。
手持終端簡(jiǎn)稱(chēng)HHT，產(chǎn)地臺(tái)灣，功能和工作原理大體和筆記本電腦差不多，不過(guò)員工使用時(shí)都被限制絕大部分功能，內(nèi)置移動(dòng)的無(wú)線網(wǎng)卡，09年2月之前只能進(jìn)行條碼處理，上傳數(shù)據(jù)，全國(guó)黑客戶(hù)查詢(xún)，費(fèi)率換算，計(jì)算器，違禁品查詢(xún)等功能，3月升級(jí)為可查詢(xún)?nèi)W(wǎng)絡(luò)收送范圍，從本地發(fā)往各地的快件種類(lèi)、保價(jià)與重量的計(jì)算等功能。
第一代終端為插入式，必須插入索愛(ài)手機(jī)一種型號(hào)手機(jī)，07年升級(jí)為第二代，HHT手持終端，但體型偏大，重量大，內(nèi)置天線，與終端包共重0.5公斤，08年初，順豐快遞推出第三代手持終端，因其體型小，超薄，外置天線，共重0.3公斤，接收與發(fā)送能力強(qiáng)于2代，易于攜帶，因而為普遍員工所向往的裝備。2代終端圈套價(jià)格為4800元，上下浮動(dòng)100元，3代要5000-6000元之間，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)電子產(chǎn)品降價(jià)迅猛，此裝備也隨之降價(jià)。現(xiàn)在順豐員工大部分為2代產(chǎn)品，3代產(chǎn)品在南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)普遍使用，北方大部分老員工為2代。拍照簽收是一種新興的簽收和信息錄入方式，它是指收件人在快件面單上簽字之后，快遞員利用手持終端的拍照功能，將面單上的簽名進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，并將圖片上傳至系統(tǒng)，從而完成簽收信息錄入的過(guò)程。
圖片簽收實(shí)現(xiàn)了即時(shí)上傳，使得投遞信息錄入的速度和效率大大提升；以圖片形式上傳的投遞信息，一般不會(huì)被輕易調(diào)取，這在保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人隱私方面也是一種進(jìn)步；圖片簽收基本上杜絕了虛假簽收，諸如快遞員找人代簽、自己替收件人簽收或者隨意杜撰假姓名簽收的現(xiàn)象再也沒(méi)有藏身之地。
一旦出現(xiàn)問(wèn)題，引起投訴，所拍圖片也是最好的證據(jù)，便于查證和追責(zé)。。
可能是沒(méi)注意到分貨的時(shí)候被扔到隱蔽的角落或者你的地址不詳這個(gè)區(qū)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為不是他的扔給另個(gè)區(qū)的另個(gè)區(qū)的認(rèn)為不是他的接著傳你可以打電話問(wèn)問(wèn)當(dāng)?shù)乜爝f客服他會(huì)幫你解決的你放心東西最后送不到會(huì)賠償給你
京東快遞員的手持pos終端（俗稱(chēng)把槍?zhuān)﹥?nèi)是可以看到客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品明細(xì)的，這是便于客戶(hù)出現(xiàn)拒收等行為時(shí)，快遞員核對(duì)商品信息。不過(guò)，在日常操作中，由于派件員每日送件較多，一般也不會(huì)特意去留意客戶(hù)究竟是買(mǎi)了什么東西。
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