使用WLAN上網(wǎng)，則移動數(shù)據(jù)無法與WLAN同時使用（未開啟WLAN+功能）。
如果您的手機(jī)不支持VoLTE功能，那么通話情況下將無法使用移動數(shù)據(jù)。
如果您手機(jī)SIM卡處于欠費，可能會導(dǎo)致移動數(shù)據(jù)無法上網(wǎng)，建議您聯(lián)系運營商咨詢。
若在海外無法使用國際漫游，建議您聯(lián)系SIM卡運營商當(dāng)?shù)厥欠耖_通數(shù)據(jù)漫游服務(wù)及您手機(jī)套餐是否支持國際漫游。
首先檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題。
解決手機(jī)上網(wǎng)變慢的方法：
1.手機(jī)關(guān)機(jī)重啟。
2.清除手機(jī)上網(wǎng)歷史記錄和緩存：應(yīng)用程序-互聯(lián)網(wǎng)-點擊屏幕上的五角星圖標(biāo)-歷史記錄-菜單鍵-清除歷史記錄。
3.此情況可能是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序問題造成上網(wǎng)速度慢，建議重置瀏覽器設(shè)置。操作：應(yīng)用程序-互聯(lián)網(wǎng)-菜單鍵-設(shè)定-內(nèi)容設(shè)置-復(fù)位設(shè)置。
4.若您使用的為3GWCDMA制式的手機(jī)，請檢查網(wǎng)絡(luò)模式是否選擇為自動或僅限3G。設(shè)置路徑：設(shè)定-（連接）-更多網(wǎng)絡(luò)-移動網(wǎng)絡(luò)-網(wǎng)絡(luò)模式-選擇自動或僅限WCDMA模式。（注意選擇僅3G時，如當(dāng)前所在位置沒有3G信號，則手機(jī)會出現(xiàn)無信號的情況）
5.若以上操作后仍無法解決，建議您更換其他SIM/USIM卡嘗試。
正常套餐超出部分，1KB=0.01元，1M=1024KB，你超出多少，自己算吧如果到月底了，超的不多，無所謂，超出很多的話，可以用手機(jī)上網(wǎng)流量疊加包，當(dāng)月生效，可以抵扣你超出的流量，撥打10086辦理，目前這個活動有效期到2011.12.31截至。上網(wǎng)流量疊加包分為3元、8元、15元疊加包，分別包含15M、50M、100M的CMWAP、CMNET接入點的無線上網(wǎng)流量，12月31日前辦理還有額外流量贈送（詳見資費說明），超出贈送流量后1元/M。注：上網(wǎng)流量疊加包可以重復(fù)辦理，辦理成功后，疊加包費用一次性扣除，不區(qū)分上下半月，贈送流量僅限當(dāng)月使用。
此故障可能原因：
1，可能手機(jī)卡沒插好。
2，可能該手機(jī)不支持此類型手機(jī)卡。
3，可能手機(jī)卡槽有問題。解決方法：
1、關(guān)機(jī)取出SIM卡重裝試試。
2、檢查周邊手機(jī)同一運營商網(wǎng)絡(luò)是否正常，判斷是網(wǎng)絡(luò)故障。
3、重啟手機(jī)試試，不行的話還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，看下是否系統(tǒng)問題。
4、更換SIM卡試下是否卡問題。如卡問題建議到移動服務(wù)廳更換SIM卡。
5、進(jìn)入硬件測試，在硬件測試界面點擊“Sim卡測試”，看看Sim卡狀態(tài)是否正常；
6、手機(jī)問題建議到售后網(wǎng)點檢測。購機(jī)在15天內(nèi)有故障可以申請換機(jī)。
因為移動公司要掙錢呀。
現(xiàn)在5G信號上市，客戶們用網(wǎng)的速度雖然加快，但同時所需的流量也越來越多。
如果客戶一直使用無限流量套餐，那么客戶既有了網(wǎng)絡(luò)更好的體驗，還不用多花錢。
但是，移動公司的收益不會有任何增加。
所以移動公司想要掙錢，就只能逼客戶更改套餐。
想要讓客戶更換套餐，必定要下架以前的無限流量套餐。
不然誰都不傻，能省點不好么，誰愿意花更多的錢。
若無法使用4G網(wǎng)絡(luò)，建議您：1.查看手機(jī)卡是否支持4G業(yè)務(wù)。
2.是否選擇4G網(wǎng)絡(luò)模式：設(shè)定-連接-移動網(wǎng)絡(luò)-網(wǎng)絡(luò)模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自動連接）或3G/2G（自動連接）。注：兩張卡插入聯(lián)通/移動卡時：不能同時使用3G或4G網(wǎng)絡(luò)，若一張卡設(shè)置為4G/3G/2G（自動連接）或3G/2G（自動連接），那么另一張卡將自動變?yōu)閮H2G網(wǎng)絡(luò)。3.確認(rèn)所在區(qū)域是否覆蓋4G網(wǎng)絡(luò)，換其他地點嘗試。4.關(guān)機(jī)重新啟動或者換卡嘗試。5.若無效，建議備份手機(jī)中的數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、信息、照片等），恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試；若問題依然存在，請您攜帶購機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到服務(wù)中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。主要有以下原因：一是卡供電不正常；二是SIM卡的DTA、CLK、RST接口不良；三是卡座不良，造成接觸不良，引起不識卡故障。
解決方法排除以上故障即可解決問題
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