可以先做好充電連接操作，并記錄充電樁屏幕上的編號，到信號正常的地方在掃碼界面點擊“輸入”，可輸入編碼啟動充電樁。
如果因信號原因無法停止充電，可使用驗證碼（驗證碼在啟動充電時會短信發送，也可以在充電頁面查到），在充電樁屏幕輸入該驗證碼停止充電。
電動汽車充電提示過溫故障時,首先用點火鑰匙上電復位3次,如果依然不正常建議去當地維修站進行檢修,以下是相關信息:過溫故障原因:如果沒有機械故障電機工作溫度高,看是否超過額定溫度,如果沒有超過額定溫度是正常的,一般電機溫度高,負載過重,散熱不好
1、確認是否使用手機標配充電器進行充電，觀察充電是否正常。
2、如使用標配充電器充電時出現異常的情況，可嘗試只通過數據線連接電腦USB端口充電并觀察，如能正常充電，可能是充電器頭出現異常。
3、如通過數據線連接電腦USB端口充電依然異常，可能是因為數據線的金屬觸點和手機的金屬觸點氧化導致充電虛電，建議使用橡皮擦或者酒精（工業使用）對電池金屬觸點和接口進行清潔，充電的時候建議壓緊數據線和手機的接觸口，松動或者接觸不良都可能導致無法充電。
4、也可更換其他同標準的充電器或電池進行充電，觀察是否仍然異常。如其他充電器充電正常，則可能是充電器異常導致充電異常；如更換其他電池后充電正常，則可能是手機電池本身異常。
5、如充滿電的時間過長，請先確認您是否邊充電邊使用手機又或者后臺正運行很多應用程序。因為手機工作時，涉及的硬件相關部件較多，并調用較多的進程，為了保障用戶體驗良好，CPU全負載工作，所以功耗產生較大，也會比較耗電，所以充電時間會有所延長。后臺正在運行的應用程序可通過路徑“系統設置（設置）—應用程序（應用）—正在運行”將不必要的應用程序關閉
原因可能是：
1.車型問題，充電樁與充電汽車之間的通訊協議不匹配，目前充電樁只能充符合國標協議的純電動車型，如果車主的電動車為非純電動車或者通訊協議不符合國標協議，則會出現無法正常啟動充電的情況；
2.充電樁上報故障燈，充電樁啟動自檢過程異常導致無法啟動充電；
3.充電樁與充電車之間的充電電壓過高，欠壓告警等問題也會造成無法啟動充電的情況。
一、充電樁與電動車均無故障情況：
充電樁與電動車國標不一致，一個新國標一個老國標，新老國標不兼容，輔助電源（以下簡稱輔源）電壓、充電流程等不一致，導致在設定的時間內握手報文無法對接成功，充電流程終止，報接收辨識報文（握手）超時。
二、充電樁或電動車存在故障情況：
1、充電樁向電動車bms供電故障：
a.充電樁輔源無12v/24v輸出，原因為輻源輸入端交流供電異常或電源本身故障；
b.充電樁輔源下端12v/24v接觸器故障
c.充電樁內輔源到槍線尾部線路出現故障
d.充電槍線內部A+或A-線路故障（充電槍經常拖拽，故障概率較大）
e.充電槍頭內部A+或A-插針損壞，與充電座接觸不良
f.電動車充電座內A+或A-孔內冠簧損壞，與充電槍接觸不良
g.電動車充電座A+或A-孔到電池bms線路故障
h.電動車bms故障，無法被供電
2、充電樁或車輛can通訊故障
a.充電樁或電動車bms內的can通訊模塊故障，導致can通訊無法正常進行；
b.充電樁can通訊模塊到充電機槍線尾部線路故障（此部分線路除人為情況難以移動，出現故障概率較低）；
c.充電樁槍線內s+或s-線路故障（充電槍經常拖拽，s+與s-兩根線經常出現斷線或短路情況）
d.充電樁槍頭內s+或s-插針損壞，與充電座接觸不良
e.電動車充電座內s+或s-孔內冠簧損壞，與充電槍接觸不良
f.電動車充電座s+或s-孔到bms線路故障
1、卡發生異常
第一種情況很好理解，就是綁定銀行卡出現了問題，如果你ETC綁定的銀行卡處于非正常狀態，也就是說余額不足或者是信用額度不足，甚至是被凍結等等原因，那就會導致你的ETC被拉入了"黑名單"。
2、標簽狀態異常
這點大家都懂，ETC卡和OBU設備須與車輛綁定使用，ETC電子標簽與登記車輛為唯一對應關系，一卡一車一標簽、專車專用，使用別人綁定其他車輛的ETC卡也是無效的。所以如果監測到車上的ETC設備與車輛信息不符的話，也會被拉入"黑名單"限制通行。
3、用戶特殊業務辦理
當你對你使用的ETC卡申請了掛失、掛起、注銷等功能后，你也是無法正常使用ETC功能的。結合第一點來看，其實大家也很容易理解，如果ETC卡出了問題，那自然是無法正常使用ETC功能。
4、涉嫌逃漏通行費
第四點，則是此前有過"不正規"的行為，比如在之前曾"非正常"使用ETC、闖卡、使用技術手段屏蔽交易等行為，若被發現就會被列入全國高速通行黑名單，這還算輕的，如果情節嚴重者還將追究刑事責任。
5、扣費系統出現錯誤
這點和上述其他幾點有所不同，并不是因為被拉入了黑名單，而是因為銀行扣費系統出現了錯誤。如果你銀行卡內余額充足但扣費失敗的話，多半是這個原因。
卡片狀態異常一般是由于銀行卡日常使用不當或者涉嫌一些違規行為，導致被銀行系統凍結。最常見的原因有以下幾種：
1.銀行卡密碼三次輸入錯誤而導致卡被臨時鎖定、暫停交易；
2.銀行卡被掛失而凍結；銀行卡長期不用，被納入睡眠賬戶導致凍結；
3.銀行預留個人身份證過期，也會導致卡片異常。
搜浪信息科技發展（上海）有限公司 備案號：滬ICP備17005676號
