1、撥打電信人工客服10000，確人手機(jī)卡是否已開(kāi)通數(shù)據(jù)流量功能。
2、檢查手機(jī)卡是否有欠費(fèi)情況，在欠費(fèi)情況下，數(shù)據(jù)流量不可使用。通過(guò)發(fā)送短信或者撥打電信客服...
3、將手機(jī)卡取出，并重新放入手機(jī)，可能是手機(jī)卡松動(dòng)導(dǎo)致數(shù)據(jù)流量不能使用。
4、檢查一下手機(jī)上顯示的信號(hào)，是否為2G，因?yàn)楝F(xiàn)在的4G手機(jī)，在2G及以下信號(hào)時(shí)，無(wú)法使用...
5、重啟手機(jī)，可能是手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致的。
1.
檢查網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有開(kāi)通,即使檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置,查看網(wǎng)絡(luò)連接。
2.
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境環(huán)境因素影響,需要在網(wǎng)絡(luò)良好的情況下再打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。
3.
開(kāi)通流量開(kāi)通的網(wǎng)絡(luò)流量已經(jīng)超額,手機(jī)設(shè)置了不能上網(wǎng)。
4.
重啟手機(jī)手機(jī)重啟試一下,另外也可以更換其他手機(jī)試一下,仍然不行,可以撥打10000號(hào)咨詢(xún)
有可能您所處的地方?jīng)]有信號(hào)，所以電信數(shù)據(jù)無(wú)法使用，請(qǐng)更換其他地方試一試。
還有一種可能性就是手機(jī)欠費(fèi)導(dǎo)致的，這個(gè)需要交話費(fèi)就可以恢復(fù)正常。
對(duì)于這種情況，可能是以下原因之一：
1.沒(méi)有開(kāi)通數(shù)據(jù)服務(wù)：需要在電信公司辦理數(shù)據(jù)服務(wù)，否則無(wú)法上網(wǎng)。
2.需要設(shè)置APN：如果已經(jīng)開(kāi)通數(shù)據(jù)服務(wù)，但是無(wú)法上網(wǎng)，可能需要設(shè)置正確的APN接入點(diǎn)名稱(chēng)，可以聯(lián)系電信客服或者在手機(jī)設(shè)置中自行設(shè)置。
3.數(shù)據(jù)流量不足：如果已經(jīng)開(kāi)通了數(shù)據(jù)服務(wù)和設(shè)置正確的APN，但仍然無(wú)法上網(wǎng)，可能是因?yàn)榱髁恳呀?jīng)用完了或者還未辦理流量套餐。
4.設(shè)備不支持4G網(wǎng)絡(luò)：如果是在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下無(wú)法上網(wǎng)，可能是設(shè)備不支持4G網(wǎng)絡(luò)，需要檢查設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)制式是否符合所在地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)要求。
如果以上方法都無(wú)法解決問(wèn)題，可以聯(lián)系電信客服尋求幫助。
電信有話費(fèi)但是流量不能用，是因?yàn)樵捹M(fèi)套餐流量已經(jīng)到達(dá)上限，被停止使用。在電信辦理手機(jī)套餐時(shí)是有通話分鐘限制，并且流量也是有一定限制的，使用過(guò)程中流量到達(dá)限制的上限，就會(huì)被系統(tǒng)停止流量使用，會(huì)導(dǎo)致即使有話費(fèi)流量不能用。
若手機(jī)無(wú)法通過(guò)移動(dòng)數(shù)據(jù)上網(wǎng)，建議您：
1.下滑屏幕頂簾開(kāi)啟移動(dòng)數(shù)據(jù)。
2.若以上操作后仍無(wú)法上網(wǎng)，建議重置手機(jī)上網(wǎng)參數(shù)：設(shè)置-移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)-接入點(diǎn)名稱(chēng)-更多-重置為默認(rèn)設(shè)置。
3.更換其他SIM卡或換個(gè)時(shí)間段嘗試，排除網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。
4.將手機(jī)升級(jí)至最新版本。
5.若無(wú)效，請(qǐng)備份手機(jī)中數(shù)據(jù)將機(jī)器恢復(fù)出廠設(shè)置。若問(wèn)題依然存在，請(qǐng)您攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心檢查。
【查找原因】
1未正確開(kāi)啟數(shù)據(jù)流量的使用，在手機(jī)“設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“移動(dòng)數(shù)據(jù)”中打開(kāi)，也可以下滑屏幕頂簾開(kāi)啟移動(dòng)數(shù)據(jù)即可。
2手機(jī)上網(wǎng)設(shè)置參數(shù)有問(wèn)題，重置手機(jī)上網(wǎng)參數(shù)“設(shè)置”-“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”-“接入點(diǎn)名稱(chēng)”-“更多”-“重置為默認(rèn)設(shè)置”，或致電運(yùn)營(yíng)商客服咨詢(xún)當(dāng)?shù)厣暇W(wǎng)設(shè)置后，手動(dòng)修改。也可以到手機(jī)設(shè)置里面的“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，點(diǎn)擊打開(kāi)“數(shù)據(jù)開(kāi)關(guān)”，然后選擇“CTNET模式”或“CTWAP模式”上網(wǎng)。
3安裝了管理軟件屏蔽手機(jī)部分軟件的上網(wǎng)功能，需要用戶(hù)自己到相關(guān)軟件中開(kāi)啟即可。
4檢查SIM卡是否開(kāi)通GPRS上網(wǎng)業(yè)務(wù)或被臨時(shí)關(guān)閉，確定電話卡開(kāi)通了數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務(wù)。可以聯(lián)系電話卡當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，查詢(xún)數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務(wù)。
5更換時(shí)間段上網(wǎng)先排除網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，再確定電話卡開(kāi)通流量的前提下，換下別的SIM卡，看是不是卡有損毀導(dǎo)致不能上網(wǎng)。
6以上都不能正常使用，建議備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信、圖片等），將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置。
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