1、如您無法上網(wǎng)請嘗試關(guān)機(jī)開機(jī)重啟；請檢查是否已達(dá)本月流量封頂閥值；手機(jī)設(shè)置流動數(shù)據(jù)選項(xiàng)APN及名稱是否設(shè)置為3gnet。
2、如仍無法上網(wǎng)，建議您可通過以下方式進(jìn)行排障：【1】確認(rèn)是否有網(wǎng)絡(luò)，建議您可在信號強(qiáng)的地方使用；【2】檢查帳戶是否還有話費(fèi)，如果余額不足則需充值后才能使用；【3】確認(rèn)是否已設(shè)置好手機(jī)參數(shù)；【4】檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議您到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；【5】檢查手機(jī)是否有問題，建議您可換機(jī)測試；【6】如遇流量封頂也會導(dǎo)致無法上網(wǎng)；【7】號碼未實(shí)名登記，逾期未補(bǔ)辦實(shí)名登記，被暫停服務(wù)；【8】請嘗試關(guān)機(jī)后重新開機(jī)搜索網(wǎng)絡(luò)。
3、如果不是上述情形，詳情建議您可聯(lián)系歸屬地聯(lián)通人工客服咨詢，實(shí)際情況以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)。
根據(jù)流量公平使用原則，聯(lián)通騰訊王卡當(dāng)月總流量達(dá)到40GB時(shí)，將會關(guān)閉流量功能，次月自動開通，這個是無法關(guān)閉的。但騰訊大王卡、天王卡、地王卡在當(dāng)月總流量達(dá)到40GB后，如需繼續(xù)使用可通過電子渠道開通“解除流量封頂服務(wù)”，開通后超出40GB后的所有流量（包括騰訊專屬流量等定向流量）如沒有其他流量包產(chǎn)品,均按照日租寶計(jì)費(fèi)。
短信營業(yè)廳：發(fā)送短信“KTBXLL”到10010開通“解除流量封頂服務(wù)”；發(fā)送短信“QXBXLL”到10010關(guān)閉“解除流量封頂服務(wù)”。
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02
登錄手機(jī)營業(yè)廳，點(diǎn)擊“服務(wù)”-查詢-我的基本信息-辦理解除40GB封頂-點(diǎn)擊開通-確認(rèn)開通
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03
進(jìn)入網(wǎng)上營業(yè)廳，點(diǎn)擊“自助服務(wù)”-查詢-我的基本信息-流量封頂服務(wù)
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特別提示
當(dāng)月流量超出40G，開通服務(wù)后使用套餐將不受流量封頂限制，可繼續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)
當(dāng)月開通，當(dāng)月有效，次月自動恢復(fù)當(dāng)前套餐的流量封頂限制
解除后資費(fèi)均按套外資費(fèi)收取
開通或關(guān)閉“流量封頂服務(wù)”均免費(fèi)且立即生效
如果是聯(lián)通的騰訊大王卡，開通超級會員黃金版包含有20GB國內(nèi)流量，使用非騰訊應(yīng)用或者流量達(dá)到封頂解封后都可以使用。如果超級會員黃金版的流量用不了，建議先查看號碼使用流量是否已達(dá)到封頂值，如果達(dá)到封頂值之后需解除封頂后才能使用。
如果您解除封頂后，20GB騰訊王卡超級會員黃金版專享流量有剩余，那么將不產(chǎn)生流量費(fèi)用，待流量耗盡后，若無其他流量包抵扣，則按日租寶標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。
如果在解除40GB封頂前，已用完20GB騰訊王卡超級會員黃金版專享流量，解除封頂后繼續(xù)使用則會產(chǎn)生日租寶費(fèi)用。
目前騰訊大王卡每天沒有限制，每月執(zhí)行40GB流量封頂，當(dāng)月上網(wǎng)產(chǎn)生的總流量達(dá)到40GB，系統(tǒng)會自動關(guān)閉手機(jī)上網(wǎng)功能，次月自動恢復(fù)。騰訊大王卡幾乎適用于所有騰訊應(yīng)用，但也有部分應(yīng)用是不能夠免流的，其中以下操作不在免流量業(yè)務(wù)范圍內(nèi)：
（1）在聯(lián)通3G/4G網(wǎng)絡(luò)下，QQ瀏覽器內(nèi)由第三方提供的網(wǎng)頁會消耗套外流量，例如手機(jī)新聞網(wǎng)、百度、搜狗、愛奇藝視頻、酷狗音樂、攜程、京東等非騰訊業(yè)務(wù)；
（2）在聯(lián)通3G/4G網(wǎng)絡(luò)下，QQ音樂客戶端內(nèi)的少數(shù)操作會消耗少量套餐外的流量，如蘋果手機(jī)的分享操作；?
（3）在聯(lián)通3G/4G網(wǎng)絡(luò)下，QQ音樂客戶端明星直播節(jié)目，即客戶端—發(fā)現(xiàn)頻道——明星直播，由于騰訊技術(shù)原因，目前暫時(shí)不提供免流服務(wù)；
（4）在無線上網(wǎng)卡、移動WIFI、MIFI、平板電腦（如ipad）等設(shè)備上暫時(shí)不能提供免流量服務(wù)；
（5）手機(jī)號碼作為熱點(diǎn)使用時(shí)，不可以免流量；
PS：由于默認(rèn)開通“流量日租寶”功能，所以王上無需過分擔(dān)心。
（6）在非騰訊APP內(nèi)使用騰訊業(yè)務(wù)不免流量。例如聯(lián)通3G/4G網(wǎng)絡(luò)下，新浪微博播放騰訊音樂。
（7）只有使用騰訊系應(yīng)用才能免流量，使用不是騰訊軟件會消耗套外流量。請注意下載正版的騰訊軟件。另外，目前騰訊軟件‘應(yīng)用寶’手機(jī)客戶端只支持安卓系統(tǒng)，蘋果和塞班等其他系統(tǒng)的‘應(yīng)用寶’軟件均不是騰訊公司的，請注意下載使用。
聯(lián)通騰訊王卡，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用公平原則，在當(dāng)月總流量達(dá)到40G后將會關(guān)閉上網(wǎng)功能，次月自動恢復(fù)。如當(dāng)月要繼續(xù)使用，可通過電子渠道開通“解除流量封頂服務(wù)”，開通后超出40GB后的所有流量（包括騰訊專屬流量）均按照日租寶計(jì)費(fèi)。解除流量封頂服務(wù)可通過以下渠道辦理：
1、登錄中國聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP，點(diǎn)擊菜單“服務(wù)-查詢-我的基本信息-解除流量封頂服務(wù)”申請解除40GB上網(wǎng)流量封頂。
2、登錄中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳，點(diǎn)擊菜單“自助服務(wù)-查詢-我的基本信息-解除流量封頂服務(wù)”申請解除40GB上網(wǎng)流量封頂。
3、通過【王卡助手】微信公眾號-特權(quán)-個人中心-流量解封-開通。
聯(lián)通騰訊大王卡每月總流量達(dá)到40GB時(shí)，將會關(guān)閉流量功能，次月自動開通；您可通過電子渠道開通“解除流量封頂服務(wù)”，開通后超出40GB后的所有流量（包括騰訊專屬流量）均按照日租寶計(jì)費(fèi)；登錄聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳：點(diǎn)擊“服務(wù)”＞“查詢”＞“我的基本信息”中可辦理“解除流量封頂服務(wù)”。
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